Thiêt kế tối ưu trải nghiệm người dùng

13/09/2019

Chắc hẳn nhiều người đã từng nghe đến cụm từ trải nghiệm người dùng (user experience - UX). Vậy, thế nào là thiết kế tối ưu trải nghiệm người dùng? Làm thế nào để đạt được thiết kế chuẩn UX cho ứng dụng của bạn? Cùng SOTA tìm hiểu rõ hơn các kiến thức liên quan đến lĩnh vực thiết kế ứng dụng tại đây nhé!

► Hotline tư vấn : 024 730 86986

Thế nào là thiết kế tối ưu trải nghiệm người dùng?

Khái niệm thiết kế trải nghiệm người dùng UX

UX là viết tắt của từ User Experience có nghĩa là trải nghiệm người dùng. Đơn giản hơn thì UX là những đánh giá của người dùng khi sử dụng sản phẩm. như: Website hay App của bạn có dễ sử dụng hay không, có thân việc bố trí sắp xếp bố cục như vậy đã được hay chưa? sản phẩm đó có đạt được mục đích đề ra không.
 
Người làm về UX hay còn gọi là UX Designer. UX Designer sẽ nghiên cứu và đánh giá về thói quen và cách mà khách hàng sử dụng rồi đánh giá về sản phẩm website/App nào đó. Sử dụng và đánh giá ở đây đơn giản là những vấn đề: tính dễ sử dụng, sự tiện ích, sự hiệu quả khi hệ thống hoạt động.
thiet-ke-toi-uu-trai-nghiem-nguoi-dung
 
 

Làm thế nào để thiết kế tối ưu trải nghiệm người dùng

💯 Thiết kế một trang web tải nhanh

Web như thế nào được gọi là nhanh? Theo như tài liệu công bố chính thức của Google, người dùng online luôn thích các trang web được tải trong vòng 2 giây hoặc ít hơn. Nếu trang web tải quá 3 giây, hơn 40% người dùng sẽ rời web.

💯 Phần nội dung chữ viết ngắn gọn, xúc tích

Với tham vọng truyền đạt nhiều nội dung nhất cho khách nên đôi khi ta thường đưa lên web quá nhiều thông tin dưới dạng văn bản. Tuy nhiên, khi lần đầu vào web, khách hàng chỉ đọc lướt. Do đó, thông tin càng ngắn gọn, xúc tích, đi vào trọng tâm càng có khả năng giữ khách hàng ở lại lâu hơn. 

Typography không chỉ là những font riêng lẻ, nó còn là kích cỡ, màu sắc, độ nghiêng, đậm và khoảng cách giữa các ký tự. Tất cả điều trên sẽ đóng góp rất nhiều vào sự trải nghiệm của khách hàng đối với trang Web của bạn.

thiet-ke-toi-uu-trai-nghiem-nguoi-dung

💯 Chăm chút cho hình nền website

Nếu bạn có ý định dùng một bức hình chụp cho background của trang Web, hãy cẩn thận trong việc sắp xếp và sử dụng chúng. Một bức ảnh đẹp, có ý nghĩa sẽ thay bạn truyền tải những gì tinh hoa, đẹp đẽ nhất của doanh nghiệp.

💯 Áp dụng tương phản trong màu sắc, phông chữ và độ đậm nhạt

Các hiệu ứng tương phản giúp highlight các cấp nội dung được trình bày trên trang web. Nhờ đó, người dùng có thể dễ dàng nắm bắt ý chính và quyết định xem nên tập trung vào đọc những nội dung nào. Mỗi màu sắc lại đem đến cảm nhận khác nhau cho người đọc. 

“Để sử dụng hợp lý các màu sắc trong thiết kế Web, bạn cần hiểu cấu tạo của một màu sắc, và cách chúng tổng hòa và kết hợp lẫn nhau. Sự hòa hợp và cân bằng là chìa khóa của thành công” - Desinly

💯 Phông chữ thống nhất

Để giữ cho website có thiết kế rõ ràng, designer cần tập trung với một hoặc hai phông chữ nhất định. Sử dụng các biến thể trong họ phông chữ thay vì nhiều phông chữ khác nhau vừa tạo nên sự đa dạng trong layout web, vừa duy trì sự thống nhất của website. Độ đậm nhạt khác nhau, kích thước và cả việc viết hoa viết thường có thể tạo ra nhiều biến thể thú vị.

Lưu ý: thông thường, thiết kế web sẽ gồm 02 phông chữ: một có chân và một không chân xen kẽ với nhau.

thiet-ke-toi-uu-trai-nghiem-nguoi-dung

💯 Thể hiện sự chuyên nghiệp trong hình ảnh và cách sắp xếp bố cục trang web

Lựa chọn hình ảnh một cách chuyên nghiệp là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến cách nhìn nhận của khách hàng đối với trang web. Hình ảnh đẹp, có ý tưởng phù hợp với nội dung, chất lượng hình ảnh tốt, cộng với việc sắp xếp các nội dung một cách khoa học là những thứ làm nên sự chuyên nghiệp của website trong mắt khách hàng.

💯 Hãy để nhiều khoảng trống cho thiết kế

Negative space (hay “khoảng trắng”) là thuật ngữ để chỉ phần họa tiết, hoặc hình ảnh có tác dụng không thu hút sự chú ý từ người đọc. Thông thường, khoảng trắng thường không chứa được thông tin, hoặc là những hình ảnh như bầu trời không đám mây, bức tường không họa tiết. Nghe thì có vẻ đơn điệu, nhưng nếu chúng được sử dụng có chủ đích, các khoảng trắng này có nhiệm vụ hướng sự chú ý và bổ trợ tới “nhân vật trung tâm”, cải thiện trải nghiệm đọc và khiến cho hình ảnh trở nên “dễ chịu” hơn.

💯 Đơn giản – Less is more

Giao diện đơn giản đóng một vai trò quan trọng trong việc điều hướng người dùng tập trung vào những thông điệp chính và highlight các lời kêu gọi (call to action) trên trang web. Để tạo được một giao diện đơn giản nhưng đầy đủ và bắt mắt, lập kế hoạch nội dung cho website là bước đầu tiên cần phải làm khi bắt đầu một dự án web.

“Nhiều khoảng trống trong Website đồng nghĩa với sự gọn gàng. Điều này đặc biệt quan trọng và cần thiết để thiết kế một Website gọn gàng, ngăn nắp và tối giản” - Slaviana

  • Loại bỏ các yếu tố không quan trọng: Loại ngay những thành tố không làm cải thiện trải nghiệm của người dùng, hoặc đẩy nó sang trang khác, chứ tuyệt đối không được để trang chủ của Web trở nên lộn xộn và bừa bộn.
  • Hạn chế pull-out menu: Với những menu kiểu trỏ chuột và các lựa chọn hiện ra, chúng có thể làm giảm sự bừa bộn cho trang Web của bạn. Nhưng nhiều quá cũng không tốt. Nếu có thể, chỉ nên sử dụng nhiều nhất là 7 chỉ mục mà thôi.

thiet-ke-toi-uu-trai-nghiem-nguoi-dung

💯 Tập trung vào việc điều hướng khách hàng

Dù quảng cáo bằng phương tiện gì: SEO, Google Ads hay Facebook Ads,… kéo được người dùng vào website chỉ mới là bước đầu tiên. Điều hướng khách để đi đến giai đoạn tiếp theo theo mong muốn của người quản trị web mới là bước quan trọng để tận dụng tốt khách hàng tiềm năng. Điều hướng trên trang web do vậy cần hết sức trực quan và dễ sử dụng.

💯 Truyền đạt bằng hình ảnh

Nói có sách, mách có chứng. Điều này áp dụng triệt để trong làm web. Nếu web của bạn là web bán hàng, bạn cần đầu tư chụp ảnh sản phẩm thật chuyên nghiệp. Với những đơn vị bán dịch vụ digital hoặc liên quan đến thẩm mỹ, đầu tư chụp ảnh và tối ưu hiển thị hình ảnh trên web sẽ giúp cải thiện đáng kể cách người dùng hình dung về doanh nghiệp.

💯 Tối ưu cho thiết bị di động

Ngày nay, toàn thế giới đang tiến sang thời kỳ của di động. Hơn 50% người dùng vào website từ di động trên các nền tảng tìm kiếm, và con số này còn cao hơn trên các nền tảng mạng xã hội. Google đánh giá cao cho website bản di động hơn so với bản máy tính. Nếu website không tối ưu cho di động, bạn đang bỏ lỡ phần lớn khách hàng tiềm năng.

“Mobile responsiveness” là một thuật ngữ dùng để chỉ tính tương thích cho Website của bạn trên nền tảng di động. Nếu Website của bạn hoạt động không tốt trên di động, nó sẽ đem lại những trải nghiệm không tốt cho người dùng. Ngoài việc đi kèm với màn hình nhỏ hơn, môi trường di động còn bao gồm nhiều yêu cầu đối với nhà lập trình, bao gồm cả thao tác “vuốt” trong khi lướt Web. 

  • Thiết kế cho phiên bản di động trước: Khi bạn thiết kế cho phiên bản di động, bạn sẽ biết những thành tố nào quan trọng trong thiết kế của mình (vì sự giới hạn trong độ lớn của màn hình). Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc thiết kế, như thêm thắt các yếu tố bổ trợ cho môi trường desktop, thay vì đau đầu suy nghĩ nên bỏ thành tố nào trong trường hợp bạn thiết kế phiên bản desktop trước (và cố gò ép mình phải loại bỏ trong phiên bản di động).
  • Lựa chọn thiết bị di động dựa trên hành vi của người dùng: Nền tảng “di động” ở đây bao gồm rất nhiều các nền tảng dành cho điện thoại di động khác nhau, từ hệ điều hành iOS của Apple, cho tới Android của Google. Thậm chí, dù các thiết bị điện thoại đều dùng hệ điều hình Android, mỗi màn hình di động lại có sự hiển thị nội dung khác nhau. Bạn cần tìm hiểu hành vi của khách hàng, để xác định thiết bị di động bạn cần ưu tiên để thiết kế.

💯 Khiến khách hàng xem việc thực hiện hành động tiếp theo là một việc hết sức hiển nhiên

thiet-ke-toi-uu-trai-nghiem-nguoi-dung

Phần kêu gọi hành động (call to action) rõ ràng và tiếp nối theo mạch nội dung sẽ dễ dàng điều hướng khách hàng thực hiện một hành động ta mong muốn như: download mẫu, xem video hay đăng ký.

Công việc của UX Designer:

Chịu trách nhiệm chính về việc trải nghiệm người dùng về sản phẩm. Sau đó tiến hành phân tích, thiết kế các luồng xử lý, phiên làm việc, quy trình hoạt động của sản phẩm. Từ đó để đảm bảo sản phẩm dễ dùng và đạt được mục đích cũng như yêu cầu của thiết kế.

Trong quá trình làm việc, một chuyên gia UX, thường không phải làm việc nhiều với các công cụ đồ họa. Thay vào đó, họ làm việc với CON NGƯỜI. Con người chính là yếu tố trung tâm của UX, bởi sản phẩm bạn tạo ra là để cho con người sử dụng cơ mà. Bạn phải hiểu xem người dùng chính là ai, họ muốn gì, phải hiểu về hành vi, về thói quen của họ thì mới đường mà thiết kế sản phẩm của mình cho phù hợp, đúng không nào? Và các cách để tìm hiểu bao gồm: phỏng vấn, làm khảo sát, quan sát (trực tiếp), theo dõi hành vi và phân tích (gián tiếp).

👉 Tham khảo: Báo giá thiết kế app chuyên nghiệp

Thiết kế tối ưu trải nghiệm người dùng cho website, app là một trong các công việc mà bất cứ các doanh nghiệp, hay công ty từ nhỏ đến lớn đều phải thực hiện. Nhưng có nhiều khía cạnh mà chỉ có những nhà thiết kế chuyên nghiệp mới có thể hiểu và giải quyết được. Thiết kế giao diện website chuẩn UI/UX đòi hỏi designer phải trau dồi nhiều kiến thức và kỹ năng cần thiết. Trong một thế giới mà công nghệ phát triển như vũ bão, nếu chúng ta không cố gắng với 100% nỗ lực, chắc chắn ta sẽ bị bỏ lại rất xa phía sau.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần dịch vụ Công nghệ SOTA Việt Nam

 Địa chỉ: Số 83, Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội

 Điện thoại: 024-730-86986

Hotline: 085-676-6986 

 Email: support@sotavn.com

 

0856 766 986